Onze klant focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse service centers.Vanaf 2021 bieden wij ook een totaaloplossing aan in onze nieuwe site te Genk om jonge tweedehands-, ex-lease- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.

We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt uitstekende service voor onze klanten op de eerste plaats.

In onze customer care centra verzorgen wij verschillende services voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om het team in Boortmeerbeek te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker:

Als Customer Care Medewerker behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)

• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten) en werkt ter plaatse 'on site'
• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van de organisatie
• Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten
• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen
• Je bent vertrouwt met centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s
• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering
• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren
• Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
• Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden,...)